¿Por qué es tan importante medir conversiones?
Medir conversiones es fundamental para nuestra labor de marketing, porque nos dice cómo se comporta el usuario al llegar al sitio web.
Si lanzamos una campaña y no podemos medir conversiones, provocamos un sesgo de información debido a que podemos ver el rendimiento de nuestro anuncio a nivel de la campaña, pero no podríamos saber cuántas personas están realizando una conversión.
Uno de los errores más frecuentes es que las campañas pueden aparentar buenos resultados (Clics, CTR, CPC), pero al no medir conversiones podríamos pensar que las campañas van bien, pero estamos ignorando cuántos leads estamos captando. Además dependemos de que el cliente nos comparta su información sobre las ventas.
Debemos centrar nuestros esfuerzos en medir todo el journey completo: desde el primer hasta el último clic. Esto nos dará toda la información que necesitamos sobre el rendimiento de nuestra campaña, cómo se comportan nuestros usuarios y nos indicará dónde optimizar.
El ramo del marketing que se centra en resultados se le conoce como performance marketing y es un modelo al que deberíamos llevar a todos nuestros clientes, ésto nos permitirá saber cuánto estamos vendiendo y además medir el retorno de inversión, es un modelo similar a como opera un ecommerce.
Por ejemplo, a continuación te mostramos un caso de éxito sobre una clínica dental durante sus primeros tres meses de campaña.
Como puedes ver, se está generando un Retorno de Inversión (mejor conocido como ROI) desde el primer mes. Si ofreces esto a un cliente, es alto valor, difícilmente te va a dejar.
Esto es lo que podríamos considerar la “meta” de nuestras estrategias, por ello es importante centrar nuestros esfuerzos en llevar a nuestros clientes a un escenario que nos permita medir y reportar un ROI positivo desde el primer mes. Por ello es importante medir y analizar los datos, lo que nos ayudará a generar negocio que es lo que más importa para un cliente.
Gracias por leer.
Saludos y que el performance los acompañe.
